做好“宣传+服务” 南京游园年卡携手景区释放乡村振兴新活力（龙虎网 2024年1月11日）

龙虎网讯（记者 刘璐璐）总结经验，合力共赢，1月9日下午，2023年南京市旅游游园年卡工作总结会在玄武湖景区召开，南京旅游业协会、南京市电子游园年卡管理中心、南京市市民卡有限公司及50多家景区和销售单位参会，针对年卡工作进行经验总结，探索未来发展方向。

会上，南京市电子游园年卡管理中心就2023年年卡工作情况进行总结，从“责任分工”“年卡销售”“系统升级”“服务质量”“宣传工作”“结构优化”等七个方面分析年卡在对内管理及对外服务上的改革与升级，并针对年卡业务中出现的问题进行总结，提出2024年年卡工作思路及重点任务。一是要加强年卡销售工作，进一步拓宽年卡销售渠道；二是注重收集年卡用户、成员单位、网点等对新版本游园系统的优化建议意见，积极实施优化工作；三是采取宣传视频、线下活动等多种形式进行年卡宣传，同时强化年卡公众号运营工作；四是不定期组织年卡相关业务集体培训活动，提升市民使用体验。随后，年卡监事会做2023年年卡监事会工作汇报，从财务监督、业务监督等方面汇报工作成果，他表示，将继续履行好监事会的监督职责，助力年卡健康发展。

南京市旅游游园年卡作为南京市民周末游、乡村游、亲子游的好助手，在促进旅游业发展、拉动消费等方面发挥了重要作用。为给市民带来更好的旅游体验，无论是景区的运营，还是年卡系统升级、内容宣传推广方面，都需各方提升“内在实力”，丰富游客的体验感和满足感。

“创新文旅产品，丰富年卡用户游览体验”“开展特色品牌活动，持续提升景区知名度和影响力”“提档升级景区设施服务，逐步提高游客满意度……”会上，玄武湖、幕燕风景区代表分享了景区在2023年的工作亮点，通过多元化的景区业态及品牌活动，让每一位年卡用户不虚此行。“市民卡公司作为年卡的技术和运营支撑单位，在2023年完成了年卡业务管理平台的优化建设工作，优化了年卡业务运营模式，更好地保障了年卡的发展。”南京市市民卡有限公司董事长龚毅诚针对年卡系统的技术与运营方面做出发言。“我们需要从线上线下共同发力，实现‘营销+宣传+服务’的闭环。”龙虎网莱斯乡村首席推介官倪琳从年卡宣传及销售方面提出建议。

“在2023年，我们做到了系统的优化，服务的升级，直接带来了游园人次的激增，这是我们工作上的一个成果。”南京旅游业协会秘书长乔海明对年卡工作进行点评，并提出2024年年卡工作的两大关键词——“宣传”和“销售”，各成员单位在对内管理、对外宣传、对市民销售等环节都需进行创新探索，握牢“单位团购”及“个人零售”双渠道。在本次会议中，乔海明秘书长宣读了2023年度年卡工作表彰决定，其中示范单位7家，先进单位10家，服务之星43人，激励各成员单位在新的一年持续突破，创造服务，提升效益。

眼下，乡村旅游景点不仅有青山绿水的颜值，更有现代旅游的内涵，据了解，2024年南京市旅游游园年卡积极响应国家乡村振兴政策，在景点设置上新增了乡村景点——游子山景区，在景区结构上更优化，布局更合理。会议最后，南京旅游业协会会长张农总结发言，他提出，2024年年卡的工作需要做好“加法”，一方面，各景点景区应创新激励方式方法，进一步提升成员单位做好年卡服务，拓展销售的积极性；另一方面，年卡中心与市民卡公司也需重视系统的更新升级、服务的提质提效，定期组织培训、考察类活动，提升市民游览体验。各成员单位应不断创新服务模式和产品内容，提升服务质量，共同推动南京市旅游业的繁荣和发展。