证件失而复得，暖心服务获点赞（紫金山新闻 2022年6月16日）

“我的身份证和残疾人证失而复得，多亏了市民卡公司工作人员的帮助。考虑到我腿脚不便，他们直接邮寄给我，还打电话确认是否收到，这服务实在太暖心了。”近日，12345热线接到了市民杨先生的一通感谢电话。

原来，5月29日下午，杨先生来熙南里营业厅办理残疾人优惠乘车卡。办完业务后，杨先生在营业厅休息区坐了一会儿，不慎将身份证和残疾人证留在了座椅上。营业厅大堂经理巡视时发现了遗落的证件，便暂时保管起来，并通过市民卡业务办理系统联系到了失主。

杨先生在电话里连声感谢，并说道：“如果身份证和残疾人证丢失，不仅个人信息会泄漏，而且补办需要一段时间，会给出行和办事带来很多不便。”

南京日报/紫金山新闻记者 许震宁